Estados Unidos – X-Laser ha lanzado un nuevo Customer Hub en línea que simplifica el acceso a la capacitación esencial para operadores de láseres, las herramientas de cumplimiento normativo y el soporte técnico. La nueva plataforma reúne estos recursos en un único lugar en línea, facilitando a los usuarios completar capacitaciones, gestionar la documentación requerida, registrar equipos y obtener ayuda cuando la necesitan.
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Diseñado para simplificar los aspectos prácticos y administrativos del trabajo con láseres, X-Laser Customer Hub reúne herramientas y servicios para brindar soporte a los usuarios durante toda la vida útil de sus equipos. Al simplificar la gestión administrativa relacionada con los láseres, Hub ayuda a los usuarios a dedicar menos tiempo a gestionar documentación y necesidades de servicio, y más tiempo a centrarse en la producción.
X-Laser Customer Hub
- Capacitación y formación ofrece cursos de aprendizaje electrónico a ritmo propio que abarcan los fundamentos de los láseres para entretenimiento, la seguridad de los operadores de láseres y el funcionamiento de LILI (Laser Illuminated Lighting Instrument). Los usuarios pueden avanzar por los módulos del curso, completar un examen final y obtener un certificado verificable con un código QR para validar sus credenciales. Con el tiempo, se incorporarán cursos y recursos de capacitación adicionales.
- Herramientas de cumplimiento normativo para láseres ayudan a los usuarios a gestionar importantes requisitos regulatorios de Estados Unidos. Los usuarios pueden presentar solicitudes de autorización especial y reportes anuales a través de Hub, además de acceder a herramientas para presentar la documentación FAA 7140. X-Laser agiliza el proceso al presentar las solicitudes de autorización especial ante la FDA en nombre de los usuarios, realizar un seguimiento del progreso y notificarles cuando son aprobadas.
- Servicio y soporte permite a los usuarios registrar equipos, acceder a descargas de firmware y software, enviar solicitudes de servicio e iniciar solicitudes de autorización de devolución de mercancía (RMA). Las empresas con múltiples sistemas láser pueden registrar equipos de forma masiva mediante la carga de una hoja de cálculo, lo que facilita la gestión de los registros de equipos y los historiales de servicio. Hub también incluye una práctica base de conocimientos que abarca configuración, detección y resolución de fallas, mantenimiento y otras preguntas frecuentes. Además, conserva información histórica sobre los sistemas X-Laser que la empresa fabricó, certificó y atendió, lo que ayuda a su equipo a brindar un soporte al cliente informado y ágil.
- Otras herramientas incluyen recursos útiles para calcular parámetros clave, como el ángulo de escaneo y la divergencia del haz, junto con herramientas para la corrección visual de la FAA, la distancia de riesgo, la irradiancia y la NOHD, así como para calcular presupuestos de potencia y circuitos. Otras herramientas prácticas incluyen convertidores de unidades y una lista de verificación previa al espectáculo, y muchas son gratuitas.
Cualquier persona puede crear una cuenta de X-Laser Customer Hub y acceder gratuitamente a la base de conocimientos, así como a determinadas capacitaciones y otros recursos. Los clientes que hayan comprado equipos o capacitación de X-Laser tienen acceso a funcionalidades adicionales.
