Alemania –Con la aplicación y el software Cameo CONNECT, Cameo presenta una nueva solución de flujo de trabajo digital para los dispositivos Cameo compatibles. El objetivo aquí no es centrarse únicamente en el software o la aplicación como herramienta individual, sino en una nueva experiencia de servicio integral que acompañe a los usuarios a lo largo de todo el ciclo de vida de un dispositivo: desde la preparación y la configuración hasta la instalación y el mantenimiento, las actualizaciones de firmware, los procesos de devolución tras el alquiler y la preparación para su próximo uso. De este modo, Cameo CONNECT simplifica los flujos de trabajo clave antes, durante y después del uso de equipos de iluminación profesionales.
Configuración eficiente
Cameo CONNECT se ha desarrollado para los flujos de trabajo cotidianos en los sectores del alquiler (sin personal), la producción, las giras, la logística de almacenes y los servicios. Gracias al software (Windows) y a la aplicación (iOS, Android), los usuarios pueden reducir el tiempo dedicado a tareas manuales repetitivas, minimizar las fuentes de error durante la configuración, agilizar los procesos de mantenimiento y hacer más eficiente la gestión del firmware. Esto significa que los dispositivos Cameo compatibles se pueden preparar y configurar de forma remota antes de su uso creando ajustes, guardándolos como plantillas y compartiéndolos con los equipos que se encuentran sobre el terreno. Durante la instalación, estas configuraciones se transfieren de forma inalámbrica al dispositivo correspondiente mediante NFC (Near Field Communication) —sin necesidad de una conexión por cable e incluso sin que las luces estén encendidas—.
Mantenimiento rápido
Cameo CONNECT también cuenta con una serie de flujos de trabajo prácticos para el mantenimiento. Gracias a la tecnología NFC, los usuarios pueden obtener información relevante sobre los dispositivos, datos de configuración e información de servicio, y recopilarla para una solicitud de asistencia técnica. En lugar de recopilar manualmente los números de serie, las fotos de la pantalla o la información de registro, la aplicación ofrece una forma eficaz de enviar rápidamente todos los datos relevantes al Servicio de Atención al Cliente de Cameo. Esto reduce la necesidad de realizar consultas de seguimiento y permite un análisis más específico de los errores. Además, los códigos QR de cada modelo permiten acceder rápidamente a recursos técnicos como manuales, descargas, datos fotométricos, tablas DMX y mucho más. Además, se proporciona un enlace directo a la página del producto Cameo correspondiente para cada dispositivo.
Seguimiento estructurado y actualizaciones
Otro aspecto clave de Cameo CONNECT son los procesos habituales de alquiler y almacenamiento cuando las luces no están en uso. Se pueden restablecer a los ajustes de fábrica mediante NFC, incluso cuando están apagadas y sin sacarlas de su maleta de transporte. El comando de reinicio se ejecutará la próxima vez que se encienda el dispositivo. Para las empresas de alquiler y los equipos de almacén, esta función ayuda a agilizar el proceso de devolución y garantiza que el equipo se encuentre en un estado claramente definido y listo para su próximo uso. Además, Cameo CONNECT es compatible con flujos de trabajo de actualización profesionales de firmware para grandes flotas de dispositivos. Mediante la gestión de firmware basada en la nube, el software comprueba en línea si hay versiones de firmware disponibles y permite actualizar simultáneamente varios modelos. Las actualizaciones de firmware se basan en la norma ESTA vigente E1.37-4 e incorporan mecanismos para detectar datos dañados e interrumpir de forma segura los procesos de transmisión e instalación defectuosos. Además, las luminarias compatibles con Cameo CONNECT están equipadas con mecanismos de recuperación y rescate que permiten restablecer su funcionamiento rápidamente.
En el momento de su lanzamiento, Cameo CONNECT es compatible con la serie ZENIT G2 y los modelos de 600 vatios de la serie OPUS.
Cameo CONNECT ya está disponible para su descarga gratuita en iOS, Windows y Android.
