Brompton Technology está ampliando su equipo de Atención al Cliente como parte de su compromiso continuo de brindar un soporte excepcional en cada etapa de la experiencia del cliente. El equipo recientemente estructurado supervisará todo el proceso, desde el procesamiento de pedidos y la coordinación de entregas hasta la capacitación, la orientación técnica y el servicio de mantenimiento de productos a largo plazo.
Liderando esta iniciativa, Chris Grandin ha sido nombrado Director de Prestación de Servicios y se unirá al equipo directivo de Brompton. Desde su incorporación a la compañía en julio de 2019 como Gerente de Soporte Técnico, ha desempeñado un papel fundamental en la mejora de los servicios de soporte técnico. Con más de dos décadas de experiencia en entretenimiento en vivo y eventos, incluyendo puestos anteriores como Asesor Técnico de Grupo en Gearhouse Group y Supervisor de Servicios Técnicos en Christie Digital Systems, Grandin se encuentra en una posición ideal para liderar esta función ampliada.
Lo respaldan Elena Lown, quien asumirá el cargo de Gerente de Soporte Técnico, y Andrew Gleave, quien se incorporó a Brompton en noviembre como Gerente de Servicio.
“El equipo ya hace un trabajo increíble y estoy entusiasmado por seguir construyendo sobre esta sólida base”, afirma Grandin. “Nuestro objetivo es optimizar cada punto de contacto de la experiencia del cliente, garantizando que, ya sea que necesite orientación técnica, capacitación o servicio técnico, siempre se sienta totalmente respaldado. Gracias a la continua inversión de Brompton en sus capacidades de atención al cliente, tenemos más desarrollos interesantes en desarrollo”.
“Ofrecer soporte técnico 24/7 líder en la industria siempre ha sido fundamental en la cultura de Brompton”, concluye Richard Mead, CEO de Brompton. “Al fortalecer nuestro servicio de atención al cliente, estamos creando un sistema de soporte integral y sin interrupciones que mejora todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde la realización de un pedido hasta su experiencia completa con Brompton. Con Chris a la cabeza, estamos seguros de que nuestros clientes se beneficiarán de un nivel de servicio aún mayor”.
